Apple lämnar 12 månaders garanti på iPhone.
Om du får problem med din iPhone finns en felsökningsguide som hjälper dig att
hitta och rätta till de flesta fel som kan uppstå.
Här hittar guiden för felsökning » (pdf)
Det är viktigt att du går igenom alla
stegen i guiden innan du skickar in telefonen på garantiservice för att undvika att du
skickar in din iPhone i onödan.
Om felet inte täcks av garantin kommer ett kostnadsförslag skickas ut. Om kostnadsförslaget
inte godtas tar vår serviceverkstad 419 kr i felsökningsavgift om du vill ha tillbaka telefonen
utan åtgärd.
Om du vill ha hjälp med felsökning kan du även vända dig till en Telia-butik.
Skicka in din iPhone på service
När du gjort felsökningen som beskrivs ovan och felet fortfarande kvarstår, behöver du
skicka in din iPhone på garantiservice.
Gör så här för att anmäla ditt garantiärende:
1. Gå in under fliken support på halebop.se
2. Välj kategori (abonnemang eller kontantkort)
3. Välj ärendet ”felanmälan & Service iPhone”
4. Fyll i produktnamn ”iPhone”
5. Klicka på ”sök”
6. Välj din modell och fortsätt registreringen. Behöver du få något fält förklarat för dig klicka
på det blåa frågetecknet.
7. När du är klar med registreringen så skriver du ut inlämningskvittot genom att klicka på
”skriv ut”.
8. Du får inom ca 3 dagar hem ett vadderat kuvert med en fraktsedel med adressen till
serviceverkstaden.
9. I kuvertet bifogar du: Telefonen (utan SIM-kort), inlämningskvittot (verkstadens kopia),
Garantisedeln/kvittot du fick med när telefonen levererades. Inlämningskvittot märkt
”kundens kopia” behåller du tills du har fått tillbaka telefonen.
10. Du kan följa ditt service ärende via Internet. Länk och lösenord skickas till den epostadress
du angav vid registrering.
Notera att när det gäller garantiservice på iPhone erbjuder vi utbytesservice. Utbytesservice innebär att alla trasiga
iPhones byts ut till en industrirekonditionerad enhet med nytt bakstycke, ny
display samt nytt batteri. Er iPhone repareras aldrig. Detta gäller oavsett om felet täcks av garantin eller inte.
Denna telefon kommer att följa Er gamla telefons garantitid.
För ytterligare information, gäller Apple´s service/garantivillkor och andra
villkor, ber vi dig läsa vidare på www.apple.com/se/
