För att ditt Halebop kontantkort ska vara öppet för trafik måste du själv aktivera det. Det gör du genom att ladda det, först därefter är Halebop kortet aktivt och öppet för trafik.
Läs mer om att ladda kortet. Innan du aktiverar ditt kort så är det stängt för trafik. När du laddar ditt kort första gången accepterar du automatiskt villkoren. Läs mer om villkoren .

» Se prislistan..

Du kan se ditt saldo på flera olika sätt;

• slå *101# och lur på din mobil
• ringa vår automatiska kundtjänst, 148
• i inloggat läge på sajten under "Mitt kontantkort"

När du har registrerat ditt Halebop kontantkort på www.halebop.se så kan du logga in och gå till "Mitt kontantkort" för att se vilka tjänster som är aktiva på just ditt kort. Där kan du även beställa och avbeställa tjänster som t ex hemligt nummer.

Rekommenderat pris är 89 kr. Du får 100 kr i samtalstid första gången du laddar ditt kort efter att du har registrerat det via www.halebop.se eller via vårt talsvar via nummer 148 (samtalet är kostnadsfritt).

Halebops nya erbjudande gäller för dem som aktiverat ett Halebop kontantkort den 1/9 2008 eller senare, och för dem som aktiverat sitt kontantkort innan 1/9 2008 och valt att byta till det nya erbjudandet genom att ringa 148 och följa instruktionerna.

Om du har Halebops gamla erbjudande, d v s du har aktiverat ditt Halebop kontantkort innan 1/9 2008, kan du byta till det nya genom att ringa 148 och följa instruktionerna. Om du väljer att inte byta har du kvar det gamla erbjudandet. För det gamla erbjudandet gäller dock inte kommande kampanjer.

Du kan enkelt kolla vilket erbjudande du ringer med genom att trycka *101# lur/skicka på din mobil. Du får då ett meddelande i din telefondisplay.

Med Halebops nya kontantkortserbjudande kan du själv påverka vad det ska kosta att ringa och SMS:a när du laddar ditt kontantkort. Olika prislistor för olika laddningsbelopp. Du behöver bara ladda 50 kr minst var 30:e dag för att ringa för 0 kr/min inom Halebop och för 59 öre/min till alla andra. Du behöver dessutom bara ladda 200 kr för att SMS:a gratis till hela världen i 30 dagar. I det nya erbjudandet ingår ingen minimiförbrukning.

Det nya erbjudandet är mer förmånligt än det gamla. Du behöver bara ladda 50 kr minst var 30:e dag för att ringa för 0 kr/min inom Halebop och för 59 öre/min till alla andra. Du behöver dessutom bara ladda 200 kr för att SMS:a gratis till hela världen i 30 dagar. I det nya erbjudandet ingår ingen minimiförbrukning.

Du ringer 148 från din mobil och följer instruktionerna. Du har 14 dagars ångerrätt från det att du fått bekräftelsen på bytet.

Med Halebops nya kontantkortserbjudande behöver du bara ladda var 30:e dag för att ringa billigare än med det gamla erbjudandet: 0 kr/min inom Halebop och 59 öre/min till alla andra.

Nej, du får självklart ladda ditt kort precis så ofta som du vill. För varje laddning du gör får du en prislista, denna gäller i 30 dagar. Om du laddar innan dessa 30 dagar tagit slut är det den nya laddningen som styr priset - och då gäller den prislistan i 30 dagar framåt. Om du INTE laddar inom 30 dagar efter senaste laddningen, ja då hamnar du på vår Basprislista.

Varje gång du laddar 200 kr eller mer vid ett och samma tillfälle så SMS:ar du gratis till alla i hela världen, oavsett operatörer, i 30 dagar. Erbjudandet gäller för SMS skickade från Sverige, från mobil till mobil (max 3000 SMS). Självklart kan du ringa upp pengarna också!

När du laddar ditt kontantkort med minst 100 kr första gången efter att du registrera dig ger vi dig 100 kr extra på kontantkortet. Du registrerar dig enkelt genom att ringa 148 från din mobil. OBS! Om du har ett kontantkort som aktiverades före den 1/9-08 så kommer du automatiskt flyttas över till Halebops nya erbjudande efter registrering.

Om du aktiverade ditt kort efter den 1 september 2008 eller senare, har du det nya erbjudandet. Om du aktiverade ditt kort innan 1 september 2008 har du det gamla erbjudandet. Om du är osäker på om du ringer med det nya eller det gamla kontantkortserbjudandet kan du trycka *101# lur/skicka på din mobil. Du får då ett meddelande i din telefondisplay.

Vill du byta till det nya erbjudandet? Ring 148 och följ instruktionerna!

Nej, du behöver inte byta SIM kort.

Nej, du behåller ditt befintliga telefonnummer.

Ja, självklart behåller ditt befintliga saldo.

» Se prislista

Nej, det är inte möjligt att ringa om det är slut på pengar på kontantkortet. Det gäller alla samtal utom nödsamtal till nummer 112. Du kan däremot ta emot samtal om kortet är tomt. Du kan också använda dig av vår tjänst Collect call. Läs mer under Collect call.

» Se prislista

Med Halebops nya kontantkortserbjudande kan du själv påverka vad det ska kosta att ringa och SMS:a när du laddar ditt kontantkort. Olika laddningsbelopp ger olika priser. » Läs mer om prislistorna här

Halebops basprislista börjar gälla när 30 dagar passerat från din senaste laddning och om du inte laddar på nytt. » Läs mer om prislistorna här

Erbjudandet gäller för alla som skaffar och aktiverar Halebop kontantkort under perioden 17/11 2008 – 17/1 2009.

Ja, erbjudandet gäller för alla kontantkort som du aktiverar under perioden 17/11 2008 -17/1 2009. Observera att det maximalt går att aktivera 10 kontantkort per person.

För att få upp till 400 kr att ringa för måste du aktivera kontantkortet senast 17/1 2009.

Du skaffar enkelt ett Halebop kontantkort på www.halebop.se/butik.

Erbjudandet gäller efter att du aktiverat kontantkortet, d.v.s. öppnat det för trafik genom att ladda det med 100 kr. Den månad som du aktiverar ditt kontantkort räknas som den första av de 12 månaderna som erbjudandet gäller. För att få totalt 300 kr extra på kontantkortet behöver du ladda minst 100 kr under varje av de totalt 12 månaderna. Om du registrerar kontantkortet innan du laddar första gången får du 100 kr extra. Så här gör du:

• Sätt in SIM-kortet i telefonen
• Ring 148 och registrera kontantkortet
• Efter registreringen kan du aktivera kortet genom att ladda med minst 100 kr – du får då 100 kr extra på kontantkortet
• Du har nu aktiverat kontantkortet och får 25 kr/månad i 12 månader – totalt 300 kr extra på kontantkortet – när du laddar med minst 100 kr varje månad.

OBS! De 100 kr som du laddar för att aktivera ditt kort ger inte 25 kr extra på kontantkortet.

Du får dina 25 kr extra direkt i samband med att du laddat 100 kr. Observera att den 100-kronorsladdning du gör för att aktivera ditt kort inte omfattas av erbjudandet.

För att aktivera ett Halebop kontantkort, alltså öppna det för trafik, behöver du ladda det med 100 kr. Av tekniska skäl kan vi inte ge 25 kr extra för aktiveringsladdningen, men varje efterföljande laddning om minst 100 kr som sker under varje månad (maximalt 12 månader) får du som kund 25 kr extra.

Av tekniska skäl måste du först aktivera kortet genom att ladda det med 100 kr, och därefter ladda med minst 100 kr för att få dina första 25 kr extra.

För att få dina 25 kr extra varje månad behöver du göra en 100-kronorsladdning vid ett och samma tillfälle någon gång mellan den första och sista dagen i varje av de totalt tolv månaderna.

Först av allt måste du aktivera kortet. Du får dina första 25 kr när du laddat kontantkortet med minst 100 kr efter aktiveringen. Vid aktiveringstillfället startar den första av totalt 12 månader som erbjudandet gäller. För att få 25 kr extra varje månad behöver du ladda minst 100 kr någon gång mellan den första och sista dagen i varje av de totalt 12 månaderna.

Om du av någon anledning inte laddar ditt kort med minst 100 kr under en av de 12 månaderna går du tyvärr miste om de 25 kr i bonus som den laddningen skulle ha gett. (Maximalt kan du få 25 kr extra i 12 månader, totalt upp till 300 kr).
När du aktiverar ditt kontantkort startar den första av de totalt 12 månaderna som erbjudandet gäller. För att få dina 300 kr extra på ditt kontantkort (25 kr x 12 månader) behöver du ladda ditt kontantkort med minst 100 kr under varje månad).
Du får en påminnelse om att ladda kortet varje månad så att du inte går miste om dina 25 kr extra.

Ja, du kan ha kvar ditt gamla nummer och vi står för kostnaden av förflyttningen från din gamla operatör. För att du ska kunna behålla ditt nummer krävs dock att du:

• inte har ett bindande avtal med din nuvarande operatör
• inte har ett företagsabonnemang
• att du är registrerad (lämnat nödvändiga personuppgifter) hos din nuvarande operatör
• inte har ett Telia abonnemang (OBS! Du kan däremot flytta ditt nummer från Telia Refill till Halebop kontantkort)

Du kan enkelt flytta ditt nummer till Halebop kontantkort, via din mobil eller här på sajten.
Skicka ett SMS till oss. SMSa texten BYT (mellanslag)personnummer(t ex BYT ÅÅMMDDXXXX) till 71333. OBS! SMSet måste skickas från det mobilnummer som skall flyttas.
» Till nummerflytt

Att flytta sitt nummer till Halebop är kostnadsfritt. Istället så får du en bonus på 100 kr av oss när du laddar ditt kort första gången efter flytten.

Flytten tar ca 5-17 dagar från det att vi mottagit din fullmakt eller ditt SMS. Innan flytten genomförs ska du hinna få en bekräftelse samt ditt nya SIM-kort utskickat. I bekräftelsen kommer du att informeras om datum och tidpunkt för nummerflytten.

Nej, du ska inte säga upp ditt abonnemang hos din nuvarande operatör eftersom ditt mobilnummer då kommer att försvinna. Uppsägningen av ditt abonnemang sker per automatik när ditt nummer flyttas till Halebop kontantkort.

Det beror på vilken laddningsmetod du använder för att ladda ditt kort med pengar. Laddar du ditt kontantkort via bankomat, Internetbank eller via plusgiro kan du ladda med jämna hundralappar mellan 100-900 kr. Laddar du med värdebevis (sifferkod) kan du välja 100, 200 eller 500 kr. När du laddar ditt kort första gången accepterar du automatiskt villkoren

Tänk på att det kan ta längre tid för pengarna att laddas på ditt kontantkort under helger och helgdagar. I andra fall kontakta kundtjänst. Glöm inte att ange hur du laddat, datum och tid samt ange referensnummer om du laddat via Internetbank eller sifferkod om du laddat via värdebevis för att kundtjänst ska kunna hjälpa dig så fort som möjligt.

Du kan ladda ditt Halebop kontantkort via:

• Internetbank via www.halebop.se
• SEB bankomat (om du är bankkund hos SEB)
• Swedbanks internetbank/telefonbank
• Konto/Kreditkort (via sajten, automatisk kundtjänst på 148 eller direkt i mobilen) OBS! Endast svenska kort accepteras då Halebop riktar sig till kunder i Sverige.
• Värdebevis
• Plusgiro (du skapar själv ett OCR-nummer via www.halebop.se eller AKT, nr 148). Tänk på att om du använder Plusgiroblankett för att ladda ditt Halebop kontantkort kan du tyvärr inte ta del av våra kampanjerbjudanden.
• Autoladdning (du kan välja att lägga upp autoladdningar från ditt kontokort)

Läs mer om de olika laddningssätten

Du kan se ditt saldo på flera olika sätt;

• slå *101# och lur på din mobil
• ringa vår automatiska kundtjänst, 148
• i inloggat läge på sajten under Mitt kontantkort

Det beror på betalningsmetod. Internetbank - omgående SEB bankomat - omgående Swedbanks internet-/telefonbank - omgående Konto/Kreditkort - omgående Värdebevis - max 1 timme Plusgiro - ca 5-7 dagar

I god tid innan din 30-dagarsperiod är slut skickar vi en SMS-påminnelse så att du kan fortsätta att ringa och SMS:a riktigt billigt.s

Alla priser gäller i 30 dagar från laddningstillfället och när du laddar motsvarande belopp vid ett och samma tillfälle (50, 100, 200 kr eller mer). För att exempelvis få de priser på samtal och SMS som 200 kronor ger, behöver du ladda med 200 kr vid ett och samma tillfälle. Att ladda med 100 kr + 100 kr i en direkt följd ger alltså inte priserna som står angivna under ”Ladda 200 kr så får du”.

Om du gör en ny laddning med ett annat belopp innan de 30 dagarna passerat är det de mest förmånliga priserna som gäller.

Exempel:
Den 1 oktober laddas 50 kr, då gäller priserna som 50 kr ger i 30 dagar, t.o.m. 31 oktober. Den 15 oktober laddas 200 kr, alltså innan 30 dagar passerat, då gäller priserna som 200 kr ger i 30 dagar; 15 oktober - 14 november. M.a.o. så gäller de mer förmånliga priserna.

Omvänt:
Den 1 oktober laddas 200 kr, då gäller priserna som 200 kr ger i 30 dagar, t.o.m 31 oktober. Den 15 oktober laddas 50 kr, då fortsätter priserna som 200 kr ger att gälla t.o.m 31 oktober, eftersom de är mer förmånliga. Därefter träder priserna som 50-kronor ger t.o.m 14 november (30 dagar från 15 oktober då 50 kronor laddades).

Du får dem i samband med att du köper ditt Halebop kontantkort. Har du tappat bort dina koder så kan du beställa nya direkt här på sajten eller via vår automatiska kundtjänst, ring 148 från ditt halebopkort (kostnadsfritt). OBS! Vi har endast tillgång till den ursprungliga PIN-koden. Koderna skickas via post till kontantkortsinnehavarens folkbokföringsadress. Beställa koder

PIN-koden har du för att hindra andra från att ringa med din mobiltelefon.

Om du anger fel PIN-kod tre gånger så måste du låsa upp din telefon med PUK-koden.

GPRS är en tilläggstjänst som du måste beställa. Det gör du enkelt via inloggat läge här på sajten under Mitt kontantkort eller via vår automatiska kundtjänst, ring 148 från ditt Halebop kontantkort. Du kan även skicka ett SMS med texten START till 4433 så får du både GPRS och MMS inställningar till din mobil.

Du kan ställa in din telefon via vår sajt, logga in och gå till Inställningar/kom-i-gång-guiden eller skicka ett SMS med texten START till 4433. Då får du både tjänsten och inställningar till din telefon.

WAP över GPRS:
APN: halebop.telia.se
Användare: lämna tomt
Lösenord: lämna tomt
WAP-gateway Adress: 10.254.254.254
Port: 9201 alternativt 8080

WAP över GSM:
Telefonnummer: +46705960301
Användare: lämna tomt
Lösenord: lämna tomt
WAP-gateway
Adress: 10.254.254.254
Port: 9201 alternativt 8080

Du betalar ingen fast avgift för GPRS, bara 14,99 kr/MB när du surfar i mobilen. Det spelar ingen roll hur länge du är uppkopplad, du betalar endast för den mängd data du laddar ned.

Med Halebop betalar du max 9 kr/dygn när du surfar via mobil.halebop.se Exempel på vad ca 1 MB kan omfatta:

• läsa ca 50 E-postmeddelanden
• läsa 30 nättidnings artiklar
• läsa väderleksrapport
• göra 10 sökningar i Gula sidornas Nära dig

Nej, det går inte.

MMS är en tilläggstjänst som du måste beställa. Det gör du enklast genom att skicka ett SMS med texten START till 4433 så får du både tjänsten och inställningarna till din mobil.

Leverantör = Telia MMS
Databärare = GPRS
Kopplingspunkt = mms.telia.se
Användarnamn = mms
Lösenord = telia
Verifiering = säker
IP = 193.209.134.132
URL = http://mmss/ Anslutningssäkerhet = av

Detta avhjälps oftast enkelt genom att starta om mobiltelefonen, prova sedan igen.
Om ditt saldo på kontantkortet är under 5 kr så kan du inte skicka MMS. När du laddar ditt kort så kommer tjänsten tillbaka automatiskt.

Antagligen har du inte en mobiltelefon som stödjer MMS eller så har du inte aktiverat tjänsten på ditt kontantkort. MMSet kan även innehålla filer som din mobil inte kan ta emot eller så är MMSet för stort. I så fall får man ett SMS med länken www.halebop.se/visaMMS samt en kod så att du kan logga in. Meddelandet sparas i 10 dagar.

Nej, tjänsten Collect call upphörde den 1/12 2008.

Ja, du kan få hemligt nummer på ditt Halebop kontantkort. Du beställer det enklast här på sajten i inloggat läge under "Mitt kontantkort" eller via vår automatiska kundtjänst, ring 148 (kostnadsfritt) från ditt halebopkort.
Ditt nummer syns inte när du ringer och dina uppgifter finns inte hos nummerupplysningsföretagen. Observera att ditt nummer alltid syns när du skickar SMS och MMS även när du har hemligt nummer.

OBS! Om du flyttar ditt nummer till Halebop från en annan operatör så måste du beställa hemligt nummer igen.

Ja, det kan du men detta måste göras skriftligt till Halebop.
Vår adress är:
Halebop
Kupolen 107
781 70 Borlänge
Du kan även få hemligt nummer utan nummerskydd, då finns inte ditt nummer hos upplysningsföretagen men det syns när du ringer.

När du som kund för första gången registrerar ditt personnummer på ett kontantkort eller abonnemang hos oss, hämtas din folkbokföringsadress upp per automatik. Till den adressen skickar vi all information om kontantkortet/abonnemanget och även fakturan i det fall du har ett abonnemang. Om du vill att information/fakturor från oss ska skickas till en annan adress än din folkbokföringsadress behöver du skicka dessa uppgifter till vår kundtjänst. Adress Halebop Kundtjänst, Kupolen 107, 781 70 Borlänge.

Om du har skyddad identitet så behöver du informera oss om den adress du fått från Skatteverket så att vi kan lägga in den i vårt kundregister. Då skickas all information och ev abonnemangsfaktura dit.

OBS! Om du redan är kund hos oss när du får skyddad identitet är det väldigt viktigt att du meddelar oss detta så att vi kan ändra adressuppgifterna hos oss. Vi får inte per automatik dessa uppgifter till oss från Skatteverket.

Det kan vara så att din telefon är operatörslåst till en annan operatör. Prova kortet i en annan telefon som du vet inte är operatörslåst eller kontakta din före detta operatör och fråga om din telefon är operatörslåst.

Är din telefon låst till Halebop så kan du efter bindningstiden (vanligast 12 månader) låsa upp din telefon till en kostnad av 300 kr i en Telia Butik.

Om en telefon är operatörslåst så innebär det att den endast fungerar med ett SIM-kort från den operatören som har låst telefonen.

Nej, möjligheten att skicka anonyma SMS har tagits bort. Detta pga av att ungdomsorganisationer anser att anonyma SMS-tjänster bäddar för mobbning. Borttagandet av funktionen innebär att SMS skickade med prefixet *HN# är blockerad. Det innebär att dessa SMS inte kommer att vidarebefordras till mottagaren. Avsändaren får inget felmeddelande och debiteras som vanligt för SMS:et.

Antingen så har du slut på pengar eller så saknas numret till meddelandecentralen i din telefon. Numret till meddelandecentralen är +46 705 00 89 99. Lägg in numret på nytt i din telefon även om det ser ut att vara korrekt.

Innan meddelandet skickas kan du skriva *kv# , före textmeddelandet. Då får du tillbaka ett meddelande som bekräftar när ditt meddelande gått fram. Denna kvittens kostar inget extra.

Numret till meddelandecentralen är +46 705 00 89 99.

Ja, det är laddningsbeloppet innan laddningsavgiften som gäller.

Du som har Halebops nya kontantkortserbjudande (du blev kund 1/9 2008 eller senare) SMS:ar gratis till alla i hela världen (oavsett operatör) när du laddar 200 kr vid ett och samma tillfälle. Har du Halebops gamla kontantkortserbjudande (du blev kund innan 1/9 2008) gäller erbjudandet när du laddar 300 kr vid ett och samma tillfälle. Har du det gamla erbjudandet kan du enkelt byta till det nya genom att ringa 148 och följa instruktionerna.

Erbjudandet gäller för SMS skickade till från Sverige och från mobil till mobil, under de följande 30 dagarna från laddningstillfället (max 3000 SMS, därefter kostar varje SMS 49 öre). Gäller SMS skickade till länder där vi har operatörssamarbete.

OBS! Du kan tyvärr inte ta del av erbjudandet om du använder PlusGiro-blankett med OCR-nummer när du laddar ditt Halebop kontantkort.

Ett SMS skickas till din mobil när gratis SMSen aktiverats på ditt kort

Du som har Halebops nya kontantkortserbjudande (du blev kund 1/9 2008 eller senare) SMS:ar gratis till alla i hela världen (oavsett operatör) när du laddar 200 kr vid ett och samma tillfälle. Har du halebops gamla kontantkortserbjudande (du blev kund innan 1/9 2008) gäller erbjudandet när du laddar 300 kr vid ett och samma tillfälle. Har du det gamla erbjudandet kan du enkelt byta till det nya genom att ringa 148 och följa instruktionerna.

Erbjudandet gäller för SMS skickade till från Sverige och från mobil till mobil, under de följande 30 dagarna från laddningstillfället (max 3000 SMS, därefter kostar varje SMS 49 öre). Gäller SMS skickade till länder där vi har operatörssamarbete.

OBS! Du kan tyvärr inte ta del av erbjudandet om du använder PlusGiro-blankett med OCR-nummer när du laddar ditt Halebop kontantkort.

Ja, max 3000 stycken. När du har skickat 3000 SMS så börjar det automatiskt att debiteras 49 öre per SMS

Du får ett SMS om att du har ett nytt meddelande i din röstbrevlåda.

Ring telefonnummer 0738147147 (+46738147147 från utlandet). Slå in koden till din röstbrevlåda och följ de instruktioner du får. Koden aktiverar du från ditt Halebop SIM-kort.

Ring 147 från ditt Halebop SIM-kort och tryck sedan 2 och följ instruktionerna.

Ring 147 från ditt Halebop SIM-kort (+46738147147 från utlandet).

Ja, du har automatiskt tjänsten Halebop i utlandet kontant på ditt kort. Denna tjänst fungerar i dag endast i ett begränsat antal länder. Läs mer om Halebop i utlandet.

När du befinner dig utomlands, betalar den som ringer dig kostnaden för samtalet inom Sveriges gräns. Samtalskostnaden från Sveriges gräns till den plats du befinner dig betalar däremot du.
Samtal som vidarekopplas till din röstbrevlåda får du betala för, dels det inkommande samtalet, dels den utgående vidarekopplingen till Sverige. Du får alltså betala dubbel samtalstaxa. För att slippa denna kostnad kan du stänga av din röstbrevlåda när du åker utomlands genom att ringa 147, ange val 2 och sedan 5 för att aktivera eller stänga av den.

>> Se prislista

Om du reser till ett land där kostnaderna inte kan dras direkt från ditt kontantkort eller om du hellre vill betala när du kommer hem, kan du beställa tjänsten Halebop i utlandet faktura. Tjänsten har en inträdesavgift på 150 kr. Förutsättningen är att du har fyllt 18 år och att ditt Halebop kontantkort är registrerat. Kom ihåg att beställa tjänsten i god tid innan du åker.
På ditt Halebop kontantkort finns en förvald beloppsgräns på 5 000 kr inklusive moms för din utlandsfaktura, denna beloppsgräns kan man inte ta bort. Du kan däremot välja om du vill sänka, eller ansöka om en höjning av beloppsgränsen. Vill du ha en högre beloppsgräns än 5 000 kr, gör vi en kreditprövning. Lägsta gränsen är 1000 kr. Du ändrar enkelt beloppsgränsen genom att kontakta kundtjänst.
När din beloppsgräns uppnåtts får du en extra faktura som skickas utöver ordinarie fakturering. Detta för att du snabbt ska kunna få kontroll över kostnaderna. Fakturan har 15 dagars förfallotid, och så snart den är betald tas skyddet på kontantkortet bort och du kan ringa som vanligt igen.
I vissa situationer kan dock beloppsgränsen komma att överskridas. När du använder din mobiltelefon i utlandet kan det ske en viss fördröjning av debiteringen vilket medför att beloppet på fakturan kan bli högre än din valda beloppsgräns. Det kan också förekomma en viss fördröjning vid aktiveringen av kostnadsskyddet efter att beloppsgränsen har nåtts.
Du ansvarar även för att betala sådana överskjutande belopp.

Kostnaden för dina samtal i utlandet dras direkt från ditt kontantkort. Du laddar och kontrollerar saldo på samma enkla sätt som hemma. Det är smidigt och dessutom kostnadsfritt att ladda ditt kontantkort med kontokort. Om du använder värdebevis; kom ihåg att köpa med dig värdebevis då de inte går att köpa i utlandet. Observera att det utgår en laddningsavgift på 5 kr när du laddar med värdebevis.

Ja, om du har någon av våra tjänster att ringa i utlandet. Läs mer under Halebop i utlandet. Tänk på att i vissa länder kostar det även att ta emot SMS.

De fria SMS du får vid laddning av 300 kr på en och samma dag gäller inte när du befinner dig utomlands.
Se prislista

Du kan stöldstänga ditt kontantkort direkt här på sajten, via vår kundtjänst eller genom att ringa vår automatiska kundtjänst på nummer 148. Du måste ha mobilnummer och PUK-kod till hands. För att att kunna stöldstänga ditt kontantkort på sajten loggar du först in och går sedan till Mitt kontantkort.

Du kan beställa ett nytt kort direkt här på sajten, logga in och gå till Mitt kontantkort/Beställa nytt SIM-kort. Det nya kontantkortet med samma nummer som skickas ut till dig kommer att vara ett 3G-kort. 3G-korten fungerar i 2G-telefoner. Du kan däremot inte använda de specifika 3G-tjänsterna om kortet sitter i en 2G-telefon.

Kundtjänst kan hjälpa dig att spärra din mobiltelefon om du kontaktar dem med följande uppgifter:
Mobilnummer
IMEI-nummer på telefonen
DIARIE-nummer (fås av polisen vid stöldanmälan)

Om du vill häva spärren på telefonen så måste detta ske skriftligen. Vi vill ha underskriven begäran tillsammans med polisens avskrivning av ärendet. Du skickar detta till:
Halebop
Kupolen 107
781 70 Borlänge

Ja, tjänsten nummerpresentation är aktiverad på ditt kontantkort från start (gäller kontantkort tillverkade efter den 25/8 2006). Har du ett äldre kort som är tillverkat före 25/8 2006, kan du kontakta kundtjänst för att få tjänsten aktiverad.

3G är en förkortning av den 3:e generationens mobiltelefonisystem. Den stora skillnaden mellan GSM och 3G är överföringshastigheten.

Om man förflyttar sig så att man hamnar utanför 3G nätet under ett pågående samtal väljer telefonen GSM nätet istället. Det här sker automatiskt utan att samtalet bryts. Telefonerna väljer automatiskt GSM täckning när det saknas 3G täckning även om du inte har ett samtal igång.

Telefonens display visar om du har 3G eller GSM täckning.

Du kan byta ditt kort här på sajten eller via 148.
» Byta till 3G

Ja, 2G korten är rosa och 3G korten är gröna.

Access till 3G nätet samt videosamtal men endast om du har en 3G telefon.

När införs de nya priserna? De nya priserna gäller från den 1 mars 2007. Varför sänker ni priserna? Vi sänkte priserna till ett stort antal länder redan i mars 2006. Nu har vi sett att vi kan pressa priserna ytterligare, och vi har prioriterat länder dit vi vet att ni kunder vill ringa.
Vilka länder har ni sänkt till?
Vi har sänkt till 48 länder denna gång, i vissa fall har vi sänkt upp till 60%. Med Halebop kan du nu ringa till totalt 48 länder för under 1 kr/minuten! Vi har pressat priserna till länder som USA, Tyskland, Ryssland, Storbritannien, Iran och Turkiet. På www.halebop.se/utland kan du se alla priser.
Är Halebop billigare än andra operatörer när det gäller samtal till utlandet?
Framför allt så har Halebop ett unikt helhetserbjudande, utan månadsavgifter, värdebevis eller telefonkort. Med Halebop ringer du billigt till utlandet direkt från mobilen. Vi är också billigare än våra konkurrenter till ett flertal destinationer.
Hur många länder har ni sänkt till?
Vi har totalt sänkt priset till 48 länder denna gång.
Har ni höjt priset till något land?
Nej, vi har bara sänkt priserna!
Var hittar jag priserna till utlandet?
Du hittar samtliga priser på www.halebop.se/utland
Kommer Halebop att skicka ut en ny prislista via post?
Nej, vi gör inget utskick av den nya prislistan. Du kan enkelt se alla priser på www.halebop.se/utland
Kan man ringa till alla länder i världen med Halebop?
Vi har avtal med de flesta länder i världen, de länder som vi vet att ni kunder gärna ringer till. Om vi i framtiden bedömer att andra länder är intressanta för våra kunder kommer vi att kika på att lägga till fler.
Vilka länder har de största sänkningarna?
De största sänkningarna är gjorda till Iran, Ryssland, USA, Storbritannien och Tyskland.
Hur ofta kommer ni att ändra priserna?
Vi följer hela tiden priserna på marknaden. Bedömer vi att vi kan sänka priserna så gör vi det.
Hur får jag veta när ni sänker priserna nästa gång?
När vi gör förändringar av vårt erbjudande så ser vi till att du som kund får reda på det via sms-utskick eller postala utskick. Håll även koll här på vår sajt så att du alltid är uppdaterad med det senaste från Halebop.
Hur är kvaliteten jämfört med s k Calling cards?
Kvaliteten är bättre än den som Calling cards har. Med Halebop vet du alltid vad du får för pengarna och det är väldigt enkelt att kolla saldot genom att slå *101# på din telefon. Vi följer också kontinuerligt samtalskvaliteten för att säkra att den är bra.
Räknas samtal till utlandet in i minimiförbrukningen?
Ja, alla samtal, sms, mms och GPRS ingår i minimiförbrukningen.
Vad är öppningsavgiften för samtal till utlandet?
Öppningsavgiften för samtal till utlandet är densamma som när du ringer inom Sverige, 66 öre/samtal.
Vilket debiteringsintervall gäller för samtal till utlandet?
Debiteringsintervallet är det samma som för samtal inom Sverige, 60 sekunder.
Varför är det billigare att ringa till en fast telefon i Polen än till en fast i Sverige?
Med Halebop kan du ringa för 0 kr/min inom Sverige, vilket du aldrig kommer att kunna göra till utlandet. Det gör att det genomsnittligt är billigare att ringa inom Sverige.

I vilka mobiler funkar Windows Live Messenger?
Här kan du se vilka mobiler Messenger funkar i »
Hur ställer jag in min telefon för GPRS?
Du kan ställa in din telefon via vår sajt, eller skicka ett SMS med texten START till 4433. Då får du både tjänsten och inställningar till din telefon.
Varför kan jag inte använda messenger på min telefon?
Det kan bero på att den inte är kompatibel för Messenger. Här kan du se vilka mobiler Messenger funkar i »
Viktigt att ställa in rätt datum i SonyEricsson K610 och K800
Om du får felmeddelandet ”Åtgärden misslyckades” när du försöker ladda ner programvaran för Messenger på en SE K610 eller K800 kan det bero på att mobilens datum inte stämmer med programvarans.
Måste jag ha en 3G-telefon för att kunna använda messenger?
Nej, det behöver du inte. Här kan du se vilka mobiler Messenger funkar i»

Hur kommer jag igång?

1. Ta fram din messenger-telefon med Halebop kontantkort
2. Se till att du ställt in din telefon för GPRS, inställningar hittar du här>>
3. Du behöver ditt användarnamn och lösen för msn, eller skaffa ett nytt på www.msn.se (gratis)
4. Beställ och ladda ner programvaran för Messenger på din mobil. Du beställer enkelt Messenger i mobilen genom att skicka ett SMS med MESS till 71333. Då får du en länk skickad till dig via SMS, klicka på den och ladda ner den programvara du behöver.
5. Du hittar sedan messenger i mobilens filmeny under spel eller program (SonyEricson).
6. Starta programmet
7. Svara ja på frågan om programmet ska få tillgång till Internet
8. Om du får frågor om vilken internetprofil som ska användas, så välj Halebop GoGo
9. Skriv in dina kontouppgifter
10. Kryssa i att du vill spara lösenord om du vill logga in enklare nästa gång
11. Klicka på ”log in”
12. Nu kan du börja chatta!

Hur chattar jag?
Klicka på en kontakt i kontaktlistan, skriv ett meddelande och skicka. Det fungerar precis som på din PC.

Jag får felet “Servern är för tillfället inte tillgänglig”
Servern kan ligga nere (vara ur funktion), prova igen vid ett senare tillfälle.

Jag får felet “Ogiltigt användarnamn och lösenord”.
Försäkra dig om att du använt rätt användarnamn och lösenord.

Kan jag ringa, skicka SMS och MMS samtidigt som jag chattar?
Ja, men då måste du använda ”Hide”-funktionen som lägger messenger i bakgrunden.

Vilka kan jag chatta med?
Du kan chatta med alla som du kan chatta med från din PC. Du kan chatta med alla kompisar, oavsett om de är uppkopplade via mobilen eller PC:n.

Kan jag chatta med flera samtidigt?
Ja, du kan ha flera chattar igång samtidigt, men du kan bara chatta med en kontakt i varje chatt.

Jag får ingen alert när ett nytt meddelande kommer
Gå in under Meny, Inställningar, Programinställningar och välj Spela upp ljud när meddelanden mottages. Du kan även ställa in att mobilen ska vibrera när meddelanden mottages.

Ser mina kontakter att jag är inloggad när jag är online via mobilen?
Ja, dina kontakter kommer att se att du är inloggad via mobilen.

Fungerar min vanliga kontaktlista när jag använder messenger i mobilen?
Ja, alla dina grupper och kontakter syns när du loggar in via mobilen.

Hur lägger jag till nya kontakter i mobilen?
Gå in i kontaktlistan, klicka på ”Välj” och ”lägg till kontakt”. Du måste ha e-postadressen till kontakten för att kunna lägga till den i mobilen.

Jag får felet “användaren kunde inte läggas till”
Kontrollera att användarnamnet är korrekt och att det inte redan ligger i kontaktlistan.


Hur kan jag se om någon försökt att lägga till mig i sin kontaktlista?
När någon försökt lägga till dig i sin kontaktlista får du ett meddelande om det i din telefon där du kan välja att tillåta detta.

Kan jag blockera och ta bort kontakter?
Ja, om du markerar en kontakt i kontaktlistan och klickar på ”Val/Mer” och ”Contact options”.

Hur kommer jag tillbaka till kontaktlistan från en chatt? Klicka på Back-knappen på din mobile eller gå in i val-menyn och välj ”Back”.

Vilka funktioner i messenger från PC:n saknas i mobilen?
Grupper
Chatt med flera kontakter i samma chatt
Röstsamtal
Videosamtal
Dela bakgrund
Personlig visningsbild
Personligt hälsningsmeddelande
Skicka filer
Bibliotek med uttryckssymboler (smileys)
Vibbar
Blinkningar
Spel
Fotodelning

Kan jag skicka/ta emot smileys i chattar?
Ja, det går. Välj från messengers bibliotek eller kombinera ihop symbolen med skrivtecken; t ex (för en leende gubbe). Symbolen visas grafiskt i andra mobiler.

Kan man spara gamla chattkonversationer i mobilen?
För att spara konversationer behöver du aktivera inställningen Meny, Programinställningar och där kryssa i ”Spara konversationer”.

Hur ställer jag in ljudet för nya meddelanden?
Gå in under ”Val/Mer” i kontaktlistan och klicka på ”My status”, gå till fliken ”Preferences”. Här väljer du om du vill ha ljud för meddelanden och kontakter som kommer ”on line”. Klicka sedan på ”Val/Mer” och ”Alert volume”. Där kan du välja önskad volym.

Påverkar messenger batterikapaciteten?
Ja, messenger påverkar batterikapaciteten på din mobil om du är uppkopplad hela tiden.

Vad kostar det att chatta med Messenger?
Tjänsten kostar 39 kr/30 dagars period. Men, just nu får alla som inte testat tjänsten tidigare chatta helt gratis i 90 dagar när de skaffar Messenger med Halebop.

Hur betalar jag?
Kostnaden för tjänsten dras automatiskt från ditt Halebop kontantkort.

Vad kostar det att använda Messenger om jag befinner mig utomlands?
I utlandet gäller priset för datatrafik hos den aktuella operatören. Tänk på att datatrafik ofta kostar mer utomlands än hemma i Sverige. Se aktuella priser på www.halebop.se/iutlandet

Vad kostar det att använda Messenger om jag chattar med någon som är utomlands?
Så länge du själv befinner dig i Sverige gäller samma priser även om den du chattar med befinner sig utomlands.

Kan jag ringa SOS även när nätet ligger nere?
Vid en nätstörning kan man, om man plockar ut simkortet, nå nödnumret 112 via någon av de andra operatörernas nät. Samma sak gäller omvänt så att kunder till andra operatörer kan ringa 112 via Telias nät om det uppstår störningar i deras nät.

Det är i dagsläget inte klart om eller när Halebop kommer att sälja iPhone. Om du vill ha information när en eventuell försäljning startar, maila oss på mobil@halebop.net.

De iPhone som säljs via Telia är operatörslåsta till Telia och därför går det inte att använda ett SIM-kort från Halebop i dem.

När du har beställt en prenumeration av en innehållsleverantör måste du kontakta leverantören för att avsluta den. Om du inte har tillgång till innehållsleverantörens kontaktuppgifter kan du kontakta vår kundtjänst för att få dem.

Om du vet vilken innehållsleverantör som debiterar dig kan du kontakta dem för att få uppgifterna. Om du inte har tillgång till innehållsleverantörens kontaktuppgifter kan du kontakta vår kundtjänst för att få dem. Kundtjänst kan även hjälpa dig att ta reda på hur mycket du blivit debiterad.

Vi råder dig som kund att alltid välja erkända och seriösa leverantörer av innehållstjänster. Leverantörer av mobila innehållstjänster måste uppfylla de krav som Etiska rådet, ERB, föreskriver. Om du misstänker att du råkat ut för en leverantör som inte uppfyller kraven, kontakta ERB, du hittar dem här. Vi kan också tillhandahålla kontaktuppgifter till olika leverantörer om du vill komma i kontakt med dem.