2008-11-03

Halebop har de mest nöjda och lojala kunderna

När Svenskt Kvalitetsindex presenterar årets resultat för telekombranschen visar det sig att Halebop har branschens mest nöjda och lojala kunder. Halebop toppar listan med sitt kundnöjdhetsindex på 75,5, följt av Telia med 69,7 och Tele2 med 69,3. Med ett lojalitetsindex på 82,4 tillhör Halebops kunder också branschens mest lojala.

• - Vi är ledande på kontantkort och det är en betalningsmodell som i vanliga fall inte förknippas med hög lojalitet. Undersökningsresultaten blir därmed extra belönande för oss eftersom det är ett kvitto på att vi lyckas med utmaningen att bekräfta kunden vid varje laddning och i varje möte, säger Bodil Prising, chef för Halebop

Svenskt Kvalitetsindex för nöjda kunder utgår från parametrarna image, lojalitet, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet och prisvärdhet. Och förutom att man har de mest nöjda och lojala kunderna, slår också Halebop samtliga aktörer när det gäller produktkvalitet (77,5 jämfört med Telia 75,2 och Tele2:s 71,9).
Halebop har branschens mest lojala kunder med ett lojalitetsindex på 82,4 vilket är ett stort försprång till samtliga aktörer. Närmast hamnar Telia med 74,1 och Tele2 med 70,9.

• - Det känns fantastiskt att få belöning för vårt långsiktiga arbete när det gäller kundrelationer. Vi arbetar aktivt med vår kundtjänst och tar hela tiden till oss av våra kunders synpunkter, säger Bodil Prising.

För mer information, vänligen kontakta
Gabriella Westin, pressansvarig på Halebop, 070-310 05 74, www.halebop.se/pressrum